Refund policy

Grąžinimo politika

Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą.

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@studioaura.store.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntimo etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, siunčiamos atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@studioaura.store.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite ir susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote netinkamą prekę. Tai leis mums įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Kai kurios prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui:

  • greitai gendantys produktai (maistas, gėlės, augalai),

  • individualūs ar personalizuoti užsakymai,

  • asmens higienos ar grožio prekės.

Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, prašome susisiekti su mumis.

Deja, išpardavimo prekės ir dovanų kortelės nėra grąžinamos.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Nepaisant aukščiau nurodytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atsisakyti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be jokios priežasties.

Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@studioaura.store.

Atsiskaitymo informacija

Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis.
Atsiskaitymai galimi eurų valiuta.
Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.